Retour- en terugbetalingsbeleid – De TechSpecialist.nl

Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van goederen en het verkrijgen van terugbetalingen bij De TechSpecialist.nl.

1. Bedenktijd van 14 dagen

Overeenkomstig de wettelijke bepalingen heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het artikel. Binnen deze termijn kan de aankoop zonder opgave van reden worden geannuleerd. Na deze melding heeft de klant nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Voor een geaccepteerde retourzending gelden de volgende criteria:

- Het product bevindt zich in de originele, ongebruikte en onbeschadigde staat.

- Het product is verpakt in de originele verpakking, inclusief alle labels, accessoires en handleidingen.

- Een geldig aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging) is vereist.

Kosten: De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant.

3. Hygiëneartikelen en uitzonderingen

Vanwege de aard van onze producten (zoals massage-apparatuur en persoonlijke verzorgingsartikelen) geldt het herroepingsrecht niet voor artikelen waarvan de verzegeling (seal) na levering is verbroken. Deze producten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.

Overige uitzonderingen:

- Speciaal op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

- Bederfelijke waren.

- Cadeaubonnen en Sale-artikelen.

4. Retourprocedure

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@detechspecialist.nl. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet in behandeling genomen.

5. Niet afgehaalde pakketten

Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

6. Schade en defecten

Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Indien het artikel beschadigd of defect is, of indien u het verkeerde product heeft ontvangen, dient u direct contact op te nemen via info@detechspecialist.nl voor een passende oplossing.

7. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt u geïnformeerd over de goedkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de originele betaalmethode.

8. Verzending en Levering

Onze artikelen worden traceerbaar verzonden vanuit onze Nederlandse en internationale distributiecentra. Tenzij anders vermeld, is de verzending gratis. De verwachte levertijd wordt aangegeven tijdens het afrekenen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Bij De TechSpecialist.nl zijn er geen verborgen kosten na een voltooide aankoop.